Mentions légales

1. Éditeur du site

Le site internet https://www.clario24.com est édité par Baguette studio OÜ, société à responsabilité limitée de droit estonien (Osaühing), exploitant la marque commerciale Clario24.

Dénomination sociale : Baguette studio OÜ

Forme juridique : Osaühing (OÜ), société à responsabilité limitée de droit estonien.

Numéro d'immatriculation : 17393860

Registre : Registre du commerce estonien (e-Äriregister).

Identifiant européen (EUID) : EEARIREG.17393860

Capital social : 1 €

Siège social : Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 15551, Estonie.

Représentant légal : Fabrice Jacques René Bouty, membre du conseil de direction.

Email : contact@clario24.com

Contact professionnel WhatsApp : +33 7 61 81 98 67

Les informations d'immatriculation de la société sont consultables sur le registre officiel estonien.

2. Directeur de la publication

Le directeur de la publication est Fabrice Jacques René Bouty, en qualité de représentant légal de Baguette studio OÜ.

Pour toute question relative au contenu du site, vous pouvez contacter l'éditeur à l'adresse contact@clario24.com.

3. Publication, hébergement et domaine

Le site public Clario24 est publié via OpenAI Sites. Le domaine www.clario24.com pointe vers custom-domains.chatgpt.site ; la diffusion technique utilise l’infrastructure Cloudflare. Cette infrastructure ne doit pas être confondue avec celle utilisée pour les sites des clients.

Publication

OpenAI Sites. Les informations européennes d’OpenAI identifient OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlande, numéro 737350. Informations officielles. À confirmer : l’entité contractuelle applicable au compte Sites et les coordonnées exigées pour l’hébergement.

Diffusion technique

Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Téléphone : +1 650 319 8930. Coordonnées et confidentialité.

Prestataire déclaré par l’éditeur

LWS — Ligne Web Services, 10 rue Penthièvre, 75008 Paris, France ; www.lws.fr. À confirmer : le rôle exact de LWS dans la gestion du domaine ou d’autres services. LWS a été indiqué comme hébergeur par l’éditeur, mais le routage actuel du site public conduit à Sites.

Les sites clients peuvent utiliser une infrastructure distincte, notamment HighLevel selon le projet. Les prestations et sous-traitants de chaque site client sont décrits dans les documents qui lui sont applicables.

4. Activités et services proposés

Clario24 est une marque spécialisée dans les services numériques destinés aux professionnels, notamment aux artisans, commerçants et entreprises locales.

Les prestations proposées comprennent notamment :

Création et refonte de sites internet

L’offre Site Clario24 Artisans comprend un site professionnel de trois pages, les rendez-vous en ligne, les demandes de devis avec photos, les demandes de rappel, les réalisations et avis, les zones d’intervention et les bases du référencement naturel.

Le site, son hébergement, sa maintenance et ses fonctionnalités sont mis à disposition pendant l’abonnement, sans cession automatique de propriété. L’option Estimateur de travaux personnalisé comprend la configuration standard de dix prestations maximum, facturée une seule fois ; son utilisation sur le site reste liée à l’abonnement actif.

Référencement et visibilité locale

Accompagnement destiné à améliorer la présence des entreprises sur les moteurs de recherche et les services de cartographie, notamment Google Search, Google Maps et Google Business Profile.

Ces prestations peuvent comprendre l'analyse de visibilité, l'optimisation de fiches d'établissement, la gestion de la réputation, le suivi des positions locales et l'analyse concurrentielle.

Solutions d'accompagnement numérique

Clario24 peut proposer des services complémentaires de suivi, de reporting, de veille sur les opportunités locales et d'amélioration de la présence numérique des entreprises.

Les prestations effectivement incluses, leurs conditions de réalisation et leurs modalités financières sont définies dans l'offre et les documents contractuels acceptés par le client.

5. Conditions commerciales

Les prestations Clario24 sont proposées exclusivement à une clientèle professionnelle.

Chaque offre dispose de caractéristiques, de tarifs et de conditions contractuelles qui lui sont propres.

Les prestations de création ou de refonte de sites internet peuvent notamment être soumises à des conditions spécifiques concernant leur réalisation, leur hébergement, leur maintenance, la durée d'abonnement et les modalités de transfert du site.

Les prestations de visibilité locale sont régies par les conditions correspondant à l'accompagnement souscrit.

Avant toute commande, le client est informé des caractéristiques essentielles de la prestation, de son prix, de sa durée éventuelle d'engagement, de ses modalités de paiement et de ses conditions de résiliation.

Les droits de propriété, d'utilisation et de transfert des livrables sont déterminés par les accords applicables à chaque prestation.

Les conditions générales de vente et les éventuelles conditions particulières sont mises à disposition avant la conclusion du contrat.

Les conditions de l’abonnement Site web, de son option Estimateur et de Visibilité Locale sont regroupées dans les CGV, avec une partie distincte pour chaque offre. Les modalités de renouvellement de ces deux abonnements sont différentes. Les droits du client sur son domaine, ses contenus et ses données restent distincts des droits d’utilisation des outils Clario24.

6. Indépendance vis-à-vis des plateformes tierces

Clario24 est un prestataire indépendant.

Clario24 n'est ni affilié à Google ni officiellement mandaté par Google.

Google Business Profile est un service gratuit proposé par Google aux entreprises éligibles.

Les montants facturés par Clario24 rémunèrent exclusivement les prestations professionnelles convenues avec le client et ne constituent pas des frais d'accès à Google Business Profile.

Les entreprises conservent le contrôle de leurs comptes Google et des actifs numériques qui leur appartiennent, conformément aux conditions des services concernés.

Les services d'accompagnement Clario24 peuvent nécessiter des autorisations de gestion accordées par les clients.

Pour en savoir plus sur le recours à un prestataire tiers pour gérer une fiche Google, consultez la documentation officielle de Google.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site Clario24, notamment les textes, créations graphiques, logos, illustrations, photographies, vidéos, interfaces et autres éléments originaux, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf mention contraire, les droits sur ces éléments appartiennent à Baguette studio OÜ ou à leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, adaptation, modification, distribution ou exploitation d'éléments protégés sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les marques, photographies, témoignages, logos et autres éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Concernant les prestations réalisées pour les clients, les droits de propriété, les licences d'utilisation et les éventuelles modalités de transfert sont définis dans les documents contractuels applicables à chaque projet.

8. Exactitude des informations et responsabilité

Baguette studio OÜ veille à la qualité et à l'actualisation des informations publiées sur le site.

Les contenus ont pour objectif de présenter les activités, services et offres commerciales de Clario24.

Ils peuvent évoluer en fonction des prestations proposées et des mises à jour techniques ou commerciales.

Les informations générales du site ne remplacent pas les conditions particulières d'un devis, d'un bon de commande ou d'un contrat accepté.

Toute information susceptible d'être inexacte peut être signalée à contact@clario24.com.

Ces dispositions n'ont pas pour objet de limiter les obligations légales et contractuelles de Baguette studio OÜ.

9. Liens externes

Le site peut proposer des liens vers des services et sites internet exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres conditions d'utilisation, mentions légales et politiques de confidentialité.

Baguette studio OÜ ne contrôle pas leurs modifications ou leur disponibilité.

Leur consultation s'effectue dans le cadre des conditions propres aux services concernés, sans préjudice des responsabilités légalement applicables.

10. Protection des données personnelles

Dans le cadre de l'exploitation de son site internet et de ses relations commerciales, Baguette studio OÜ peut être amenée à collecter et traiter des données personnelles.

Ces traitements peuvent notamment concerner :

• Les demandes de renseignements.
• Les demandes de diagnostic de visibilité locale.
• Les demandes de création ou de refonte de site internet.
• Les propositions commerciales et prises de rendez-vous.
• La gestion des commandes et abonnements.
• L'exécution et le suivi des prestations.
• La facturation et les obligations administratives.

Les données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres règles applicables.

Les finalités précises, les bases légales, les destinataires, les durées de conservation et les modalités d'exercice des droits sont détaillés dans les informations de confidentialité du site.

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, vous pouvez écrire à :

contact@clario24.com

Les personnes concernées disposent des droits prévus par la réglementation, notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, dans les conditions applicables.

Une réclamation peut également être adressée à une autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France ou l'autorité estonienne de protection des données.

11. Cookies et mesure d'audience

Le site Clario24 peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des dispositifs de mesure d'audience.

Les traceurs soumis au consentement sont utilisés uniquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les visiteurs peuvent consulter les informations relatives aux cookies, à leur finalité, à leur durée de conservation et à la gestion des préférences dans les informations de confidentialité et de gestion des cookies du site.

Lorsqu'un consentement est requis, son retrait doit rester possible conformément aux dispositions applicables.

12. Contact

Pour toute question concernant le site, ses contenus, les services proposés ou les présentes mentions légales :

Baguette studio OÜ — Clario24

Email : contact@clario24.com

WhatsApp professionnel : +33 7 61 81 98 67

Adresse postale : Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 15551, Estonie.

© 2026 Clario24 — Baguette studio OÜ. Tous droits réservés sur les éléments protégés appartenant à leurs titulaires respectifs.

Politique de confidentialité

Version du 9 octobre 2026 — CONFIDENTIALITE-2026-10-09-R1. Cette notice concerne les traitements effectués pour le site et les activités de Clario24. Les traitements réalisés pour le compte des artisans font l’objet d’un cadre distinct.

13. Responsable et données traitées

Baguette studio OÜ, aux coordonnées de la section « Éditeur », est responsable des traitements réalisés pour ses propres prospects, clients, commandes et opérations commerciales. Contact : contact@clario24.com.

Selon le parcours utilisé, nous traitons le nom ou prénom, l’entreprise, l’activité, l’email, le téléphone, le site communiqué, les informations du projet, la priorité du diagnostic, le mode de paiement et l’option choisis dans la demande de projet. Les échanges, rendez-vous et informations contractuelles et de facturation sont traités lorsqu’une relation correspondante existe. Des informations techniques, dont l’adresse IP et les caractéristiques de connexion, peuvent être traitées par les infrastructures pour la diffusion et la sécurité.

Les champs signalés obligatoires sont nécessaires à l’examen de la demande. Les autres sont facultatifs. Ne transmettez pas d’informations sensibles sans nécessité. Les démonstrations de fonctionnalités et de l’estimateur sur la page ne constituent pas une commande ; les choix de la démonstration sont calculés dans le navigateur.

Lorsque Clario24 traite des données de visiteurs pour le compte d’un artisan, l’artisan détermine les finalités de ces traitements. Les rôles, instructions, sécurité, restitution et suppression doivent être encadrés par l’accord de sous-traitance applicable.

14. Finalités et bases légales

• Répondre aux demandes et préparer un aperçu ou diagnostic : mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée ; intérêt légitime à traiter les échanges avec les interlocuteurs d’une entreprise lorsque cette base est appropriée.
• Gérer les commandes, contrats et prestations : exécution de la relation contractuelle et gestion des interlocuteurs professionnels.
• Facturer et conserver les justificatifs exigés : obligations légales applicables à la société et aux opérations concernées.
• Assurer la sécurité et prévenir les abus : intérêt légitime à protéger le site, les formulaires et les échanges.
• Mesurer la fréquentation avec les traceurs concernés : consentement, modifiable ou retirable à tout moment.

Une demande de devis, d’aperçu ou de diagnostic ne constitue pas un consentement à recevoir de la prospection commerciale. Toute campagne ultérieure doit disposer de sa propre base légale, d’une information adaptée et d’un moyen d’opposition ou de retrait selon les règles applicables. Aucun abonnement automatique à une newsletter n’est prévu dans les formulaires audités.

15. Formulaires et prestataires

Les informations sont destinées aux personnes habilitées de Baguette studio OÜ et aux prestataires intervenant pour la fonction concernée :

• FormSubmit : envoi des demandes de projet et de diagnostic vers la messagerie Clario24. L’envoi redirige vers ce service et peut nécessiter une vérification antispam Google reCAPTCHA. Notice du prestataire.
• Google Fonts : les polices sont chargées depuis fonts.googleapis.com et, selon la réponse, fonts.gstatic.com pour afficher la typographie du site. Cette connexion technique intervient avant le choix statistique et communique au fournisseur les informations nécessaires à la requête, notamment l’adresse IP. Informations sur Google Fonts.
• Google Analytics 4 et Google Tag Manager : statistiques sur les domaines de production clario24.com et www.clario24.com, après accord. Confidentialité Google.
• Cal.com : calendrier de rendez-vous chargé lorsque le visiteur ouvre le panneau de réservation de Visibilité Locale, ou suivi du lien externe. Confidentialité Cal.com.
• OpenAI Sites et Cloudflare : publication, diffusion et sécurité technique du site public. Confidentialité OpenAI ; confidentialité Cloudflare.
• Messagerie : les informations existantes indiquent les services Google pour les emails de Clario24. Le compte, le contrat et les règles de conservation de cette messagerie restent à confirmer par l’éditeur.

Les anciens parcours Assist restent présents dans le projet et peuvent être accessibles directement, bien qu’ils ne soient plus commercialisés dans le menu. Leur notice de confidentialité dédiée reste pertinente pour les traitements concernés ; leur exploitation effective et les prestataires de paiement ou de gestion utilisés doivent être confirmés. Ils ne sont pas présentés comme intervenant automatiquement dans les formulaires actuels Site web ou Visibilité Locale.

Le bouton « Une question ? » affiche des réponses prédéfinies dans le navigateur : ce composant n’envoie pas de conversation à une API d’intelligence artificielle. Un clic vers WhatsApp, Malt ou un autre service externe vous conduit vers un service régi par sa propre politique. Les vidéos de témoignages sont des fichiers du site, sans lecteur YouTube ou Vimeo intégré.

16. Durées de conservation

Les durées sont définies par finalité et ne doivent pas dépasser ce qui est nécessaire. Les critères de conservation et les paramètres techniques connus sont les suivants :

• Préférence de cookies : 180 jours dans le stockage local du navigateur, pour l’acceptation comme pour le refus.
• Cookies Analytics : le code demande une durée maximale de 180 jours sans prolongation automatique et leur suppression lors du retrait du consentement. La configuration effective du conteneur tiers doit être contrôlée.
• Demandes, échanges et rendez-vous : conservation opérationnelle nécessaire au traitement et au suivi ; délai précis d’archivage et de suppression à définir avec les outils effectivement utilisés.
• Contrats, preuves d’acceptation et facturation : conservation selon les obligations comptables, fiscales et de preuve applicables ; calendrier à confirmer pour la société estonienne.
• Données Analytics, journaux, sauvegardes et données chez les prestataires : durées effectives à vérifier dans les comptes et contrats. La durée de deux mois précédemment annoncée pour Analytics n’est pas confirmable par le seul code.

Les données à restituer ou à supprimer en fin de prestation sont traitées selon les obligations applicables et les instructions contractuelles, sans conservation indéfinie. Les justificatifs légalement nécessaires peuvent être conservés séparément.

17. Cookies et services externes

Messagerie Clario24 : le chat utilise GoHighLevel / LeadConnector pour recevoir vos messages et permettre à Fabrice de reprendre la conversation. Un assistant automatique répond aux questions générales à partir des informations Clario24 ; ses réponses peuvent contenir des erreurs. Vos messages, les coordonnées que vous fournissez et les données techniques nécessaires à la conversation sont traités par ce service. Évitez de transmettre des données sensibles. Vous pouvez demander une réponse humaine ou contacter directement contact@clario24.com.

Un bandeau propose « Accepter » et « Refuser » au même niveau. Le bouton « Gérer mes cookies » permet de revenir sur le choix. Le refus ne bloque pas la navigation. Le choix est enregistré pendant 180 jours.

Le code du site ne charge le conteneur Google Tag Manager qu’après une acceptation, sur les domaines de production configurés. Il prévoit des événements de consultation, de clic de contact et de début de formulaire avec des identifiants fixes. Les valeurs des champs, les coordonnées, les paramètres d’URL et les fragments ne sont pas ajoutés aux événements par le code audité. Les signaux publicitaires sont désactivés dans cette configuration.

Au retrait, la collecte prévue par le code est désactivée et les cookies Analytics accessibles au site sont supprimés. Le comportement effectif des balises gérées à distance doit rester cohérent avec ce choix. Les paramètres du conteneur Google ne peuvent pas être garantis par cette notice seule.

Une invitation de contact peut mémoriser son affichage pendant la session et pendant sept jours dans le navigateur, afin d’éviter de la répéter. Ce stockage est distinct du choix statistique ; sa qualification et les conditions applicables doivent être validées.

Le calendrier Cal.com se charge à l’ouverture volontaire du panneau de réservation. La vérification antispam externe intervient dans le parcours FormSubmit après l’envoi. Ces services peuvent traiter des données techniques selon leurs notices. Le consentement statistique Clario24 ne vaut pas accord général à d’autres finalités.

18. Transferts internationaux

Selon les prestataires et les services utilisés, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen. Les notices de Google, OpenAI, Cloudflare et Cal.com décrivent leurs mécanismes de transfert ; leur applicabilité à chaque compte et traitement doit être vérifiée dans les contrats correspondants.

Les garanties effectivement applicables à FormSubmit et aux anciens parcours d’inscription restent à documenter. Aucun hébergement exclusivement européen ni couverture automatique par des clauses contractuelles types ou un mécanisme d’adéquation n’est affirmé sans cette vérification.

Les informations et copies des garanties applicables peuvent être demandées à contact@clario24.com.

19. Exercer vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Le consentement peut être retiré sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.

Écrivez à contact@clario24.com. Une vérification proportionnée de l’identité peut être nécessaire en cas de doute raisonnable. Pour les données traitées pour le compte d’un artisan, la demande est coordonnée avec celui-ci selon les rôles applicables.

Vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente, notamment l’Andmekaitse Inspektsioon en Estonie ou la CNIL en France.